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Preguntas Frecuentes

📌 ¿Cuáles son las formas de pago?

Actualmente aceptamos:

Transferencia bancaria.

Una vez realizado el pago, por favor enviá el comprobante junto con tu número de pedido al mail:[email protected]

Pagos con tarjetas:

           

 

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente en el checkout, según el total de tu compra y tu ubicación.

 

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino, con cobertura en todo el país.

 

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En general, las entregas demoran entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

❗¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Escribinos a [email protected] dentro de las 72 hs de haber recibido el producto.
Asunto del mail: CAMBIO + NOMBRE Y APELLIDO + N° DE PEDIDO.

Adjuntá en el correo:

  • Comprobante de pago

  • Motivo del reclamo

  • Fotos del producto si es necesario

Vamos a evaluar tu caso y darte una respuesta a la brevedad.
🕘 Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.

 

🔁 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio (solo aplica a carteras) por modelo o color dentro de los 10 días corridos desde la compra.

📝 Tené en cuenta:

  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

  • Si hay diferencia de precio, el cliente deberá abonarla.

  • El producto debe estar sin uso, con su packaging y etiquetas en perfecto estado.

  • No aceptamos cambios si el artículo fue usado, lavado, dañado, con manchas u olores.

  • 🚚 Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

 

💸 ¿Realizan reembolsos?

No realizamos reembolsos de dinero.
En caso de devolución, ofrecemos un cupón de crédito por el monto del producto (no incluye el costo de envío), con vigencia de 30 días.

 

📍 Información importante:

Duritos Store no se responsabiliza por direcciones mal ingresadas al momento de la compra, ni por entregas fallidas por ausencia en el domicilio.

Si el pedido regresa a nuestro depósito:

  • El cliente podrá coordinar un punto de retiro

  • O abonar nuevamente el costo de envío para el reenvío.

 

⚠️ Términos y condiciones:

Duritos Store no se hace responsable por paquetes robados, extraviados o alterados por el correo.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con nuestras condiciones.